Voordat je naar de winkel gaat
Acht dingen die je in tien minuten regelt en die veel gedoe schelen. De belangrijkste twee: maak een back-up en zet Zoek mijn uit. Vink ze hieronder af terwijl je ze doet.
Leestijd 4 minuten · met een afvinklijst voor iPhone en Android
In het kort
- Maak eerst een back-up; start die als eerste, dan loopt hij terwijl je de rest doet.
- Zet Zoek mijn uit, anders kan de winkel het toestel na de reparatie niet volledig testen.
- Noteer je IMEI-nummer en laat het op de bon zetten.
- Geef nooit je Apple- of Google-wachtwoord. Dat heeft geen enkele winkel nodig.
De lijst
Tik een regel aan als je hem gedaan hebt. De eerste twee zijn de belangrijkste: zonder back-up loop je risico, en met Zoek mijn nog aan kan de winkel je toestel na de reparatie niet volledig testen.
Een winkel heeft dat niet nodig en hoort er niet om te vragen. Met dat wachtwoord komt iemand bij je back-ups, je foto's en je e-mail, ook nadat je weer thuis bent. Je toegangscode van het toestel is iets anders; daarover lees je verderop meer.
Als je scherm helemaal niet meer werkt
Dan valt de helft van de lijst weg, want je kunt niets meer bedienen. Wat dan wel kan:
- Sluit hem aan op een computer. Vaak werkt de telefoon nog gewoon, alleen zie je niets. Op een computer waaraan je het toestel eerder hebt gekoppeld, kun je meestal nog een back-up maken.
- Zet Zoek mijn uit via de website. Bij een iPhone kan dat op iCloud.com, bij Android via de pagina Zoek mijn apparaat van Google. Je hebt daar wel je wachtwoord voor nodig, dus doe dat zelf, thuis.
- Vraag of de winkel er een testscherm op zet. Veel winkels kunnen tijdelijk een werkend scherm aansluiten zodat je alsnog een back-up maakt en Zoek mijn uitzet. Vraag ernaar; het is een normaal verzoek.
- Haal in elk geval de simkaart eruit. Dat kan altijd, ook bij een dood toestel.
Gaat er tijdens een reparatie iets mis, dan sta je met een toestel waar je niet meer in komt en zonder back-up. Dat is zeldzaam, maar het is precies het geval waarin een back-up het verschil maakt tussen ongemak en je foto's kwijt.
Wat je in de winkel vraagt
Vier vragen, en je weet waar je aan toe bent. Ze zijn allemaal normaal; een goede winkel beantwoordt ze zonder aarzelen.
Je wilt horen: incell, hard OLED, soft OLED, of een origineel paneel. Niet "hoogwaardig". Lees waarom in onze gids over wat compatibel betekent.
Op het onderdeel, op het werk, of op allebei? En hoe lang? Vraag of het op de bon komt.
Sommige winkels doen een scherm in een halfuur, andere doen er twee dagen over. Dat scheelt of je vandaag nog bereikbaar bent.
Bij een oud toestel of bij waterschade is er altijd een kans dat het slechter uitpakt. Vraag wat er dan gebeurt met de prijs. Veel winkels werken bij dat soort werk met no cure no pay.
Veelgestelde vragen
De winkel haalt die er zelf af. Een screenprotector overleeft een schermreparatie niet, dus reken erop dat je een nieuwe nodig hebt. Vraag of ze er een hebben; veel winkels leggen er een bij.
Zolang dat aanstaat, zit er een activeringsslot op het toestel. Na een reparatie moet een monteur het toestel kunnen opstarten en testen, en dat lukt dan niet volledig. Sommige winkels nemen een toestel met een actief slot daarom niet aan.
Bij een normale schermreparatie blijft alles staan; er wordt niets gewist. Toch is een back-up verstandig, want bij een toestel dat al schade heeft kan er tijdens het openmaken alsnog iets misgaan.
Ongeveer tien minuten, waarvan de back-up het meeste. Start die als eerste, dan loopt hij terwijl je de rest doet.
Verder lezen
Over deze lijst. De stappen komen uit de instructies van Apple en Google zelf en uit wat Nederlandse reparatiewinkels op hun eigen pagina's van klanten vragen, bekeken op 3 september 2026. De precieze plek van een instelling verschilt per toestel en per versie; zoek in je instellingen op het genoemde woord als je het menu niet ziet staan.