Iets melden
Klopt er iets niet aan een winkel, een prijs of een beoordeling op onze site? Laat het ons weten. Wij lezen elke melding en komen er altijd op terug.
De winkel heeft je toestel gezien en kan het meestal het snelst oplossen. Kom je er samen niet uit, of gaat het niet over je reparatie maar over onze site, dan is dit formulier de juiste plek.
Melding ontvangen
Wij hebben je melding binnen en gaan ermee aan de slag. Je hoort binnen vijf werkdagen van ons.
- Wij lezen je melding en zoeken uit wat er is gebeurd.
- Gaat het over een winkel, dan leggen wij je melding aan die winkel voor.
- Je krijgt bericht over wat wij hebben gedaan, ook als wij niets kunnen doen.
Wat wij wel en niet doen
Wat wij wel doen
- Wij leggen je melding voor aan de winkel en vragen om een reactie.
- Wij bemiddelen als je er samen niet uitkomt.
- Wij corrigeren onjuiste gegevens op onze site, zoals een verkeerde prijs of openingstijd.
- Bij herhaalde ernstige klachten pauzeren wij de zichtbaarheid van een winkel of halen wij hem van de site.
Wat wij niet doen
- Wij zijn geen partij bij je reparatie en geven daarom geen garantie op het werk.
- Wij vergoeden geen schade en keren geen geld uit.
- Wij verwijderen geen eerlijke beoordelingen, ook niet als een winkel daarom vraagt.
- Wij houden geen toezicht op reparatiebedrijven; wij toetsen alleen onze eigen controlepunten.
Kom je er niet uit met de winkel?
Je hebt als consument altijd je wettelijke rechten, los van wat wij doen. Blijft een geschil bestaan, dan kun je terecht bij een onafhankelijke geschilleninstantie of bij het Juridisch Loket. Wij helpen je graag met het op een rij zetten van wat er is afgesproken.
Wil je ons als platform ergens op aanspreken, bijvoorbeeld over onze rangschikking of over content op de site, dan is dit formulier ook het adres. Wij bevestigen elke melding en geven aan wat wij ermee doen.