1. Wie is verantwoordelijk
Snelrepareren.nl bepaalt welke gegevens op deze site worden verwerkt en waarom. Wij zijn dus de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Nog invullen: handelsnaam, rechtsvorm, vestigingsadres, postcode, plaats, kvk-nummer, btw-identificatienummer. Deze gegevens moeten hier staan voordat de site live gaat; de wet verplicht een dienstverlener ze te tonen. Ze komen uit bouwvoorbereiding/bedrijfsgegevens.md.
2. Het korte antwoord
Wij plaatsen geen volgcookies, wij gebruiken geen advertentienetwerken, wij doen niet aan fingerprinting en wij verkopen geen gegevens door. Wij meten hoeveel mensen een pagina bekijken en welke winkel zij aanklikken, en dat doen wij zo dat het niet naar je persoonlijk te herleiden is.
De enige momenten waarop wij iets van je persoonlijk vastleggen, zijn: als je een e-mailadres achterlaat voor een herinnering, als je een winkel om een prijs vraagt, als je een beoordeling schrijft, als je iets meldt, of als je een winkelaccount aanmaakt.
3. Wat wij meten van bezoekers
Van elk bezoek leggen wij vast welke pagina is bekeken, hoe laat, welk soort apparaat het ongeveer was, en of er op een winkel is geklikt. Dat gebeurt op twee plekken:
- De logboeken van onze server. Daar staat helemaal geen IP-adres in. Een webserver schrijft dat standaard weg, en wij hebben dat uitgezet: het adres, het clientadres en het soort browser worden verwijderd voordat er iets op schijf komt. Wat overblijft is welke pagina is opgevraagd en of dat lukte. Wij bewaren dat zeven dagen en daarna gaat het weg.
- Een klein meetsignaal in de pagina zelf. Dat stuurt de paginanaam en de gebeurtenis naar onze eigen server. Er gaat niets naar een ander bedrijf.
- Je locatie vragen wij nooit uit onszelf. Op de homepage staat een knop "Winkels bij mij in de buurt". Tik je daarop, dan vraagt je browser jou om toestemming; doe je dat niet, dan gebeurt er niets. Het punt dat wij krijgen blijft in je browser, precies zoals hieronder bij je postcode. Wij zoeken er in de lijst die al in de pagina staat bij welke plaats het hoort, en gebruiken het om afstanden uit te rekenen. Er gaat geen verzoek naar ons en ook niet naar een kaartdienst. Het blijft bewaard tot je het tabblad sluit, zodat de volgende pagina de afstanden kan tonen, en daarna is het weg. Je kunt overal in plaats daarvan je postcode intypen; dat werkt net zo goed.
- Je postcode blijft in je eigen browser. Vul je een postcode in om te zien welke winkel het dichtst bij is, dan sturen wij die nergens heen. De lijst met postcodes en hun ligging staat in de pagina zelf, net als ons lettertype. Wij hebben die lijst eenmalig opgehaald bij PDOK, de open kaartdienst van de overheid, en slaan hem bij ons op. Je postcode gaat dus niet naar PDOK en ook niet naar ons.
Wij bouwen hiermee geen profiel van jou op en herkennen je niet op een volgend bezoek.
4. Welke gegevens bij welke handeling
| Wanneer | Wat wij vastleggen | Waarom |
|---|---|---|
| Je bekijkt een pagina | Pagina, tijdstip, soort apparaat. Geen IP-adres. | Weten welke pagina's werken, en misbruik afweren. Gerechtvaardigd belang. |
| Je vraagt het nummer van een winkel op | Welke winkel, welk toestel, welke reparatie, tijdstip | De winkel laten zien hoe vaak hij is gekozen, en later kunnen vaststellen dat een beoordeling ergens op slaat. Gerechtvaardigd belang. |
| Je laat een e-mailadres achter voor een herinnering | E-mailadres, de winkel, de datum | Je twee dagen later één keer vragen hoe het ging. Toestemming, die je met één klik intrekt. |
| Je schrijft een beoordeling | Voornaam, cijfer, tekst, soort reparatie, datum | De beoordeling tonen. Toestemming, die je kunt intrekken door ons te vragen hem weg te halen. |
| Je meldt iets | Wat je schrijft, en je e-mailadres als je er een invult | De melding behandelen en je antwoorden. Gerechtvaardigd belang en wettelijke plicht. |
| Je vraagt een winkel om een prijs | Je naam, e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, je toelichting, het toestel en de reparatie | De winkel je vraag doorgeven zodat hij je kan antwoorden. Uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door dit formulier te versturen. |
| Een winkel maakt een account | Bedrijfsgegevens, contactpersoon, e-mail, telefoon, garantievoorwaarden, betaalgegevens | Het contract uitvoeren en factureren. |
Je telefoonnummer vragen wij op een plek: in het formulier waarmee je een winkel om een prijs vraagt, en daar mag het veld leeg blijven. Verder belt of appt niemand van ons je; je belt de winkel zelf en wij bemiddelen niet in dat gesprek.
5. Winkels die wij hebben vooringevuld
Om een plaatspagina bruikbaar te maken vóórdat winkels zich aanmelden, stellen wij vermeldingen samen uit openbare bronnen: het handelsregister, de eigen website van de winkel en openbare kaartgegevens. Het gaat om bedrijfsgegevens: naam, adres, telefoonnummer, website, openingstijden, een verwijzing naar het openbare Google-profiel, en wat men repareert.
Bij een eenmanszaak of vof kunnen die bedrijfsgegevens ook persoonsgegevens zijn, omdat de zaak aan een persoon vastzit. Wij baseren ons daarbij op ons gerechtvaardigd belang: een vergelijker is alleen nuttig als hij het aanbod in een plaats laat zien.
Daar hoort een uitweg bij, en die is er:
- Elke vooringevulde vermelding heeft een knop om hem in één klik te laten verwijderen, zonder uitleg en zonder gesprek.
- Je kunt de vermelding ook overnemen en corrigeren.
- Wij plaatsen bij zo'n vermelding geen beoordelingen en geen cijfers, alleen feiten.
- Wij laten het je weten. Nemen wij contact met je op, dan zeggen wij er meteen bij dat wij een vermelding voor je hebben staan, waar die vandaan komt en hoe je hem overneemt of laat verwijderen. Op de vermelding zelf staat dat ook.
Benaderen wij een winkel actief, dan doen wij dat alleen op een manier die is toegestaan. Sinds 1 juli 2026 mogen ook eenmanszaken, vof's en zzp'ers niet zonder eerdere toestemming telefonisch benaderd worden.
6. Hoe lang wij dingen bewaren
| Wat | Hoe lang | Daarna |
|---|---|---|
| Serverlogboeken, zonder IP-adres | 7 dagen | Verwijderd |
| Meetgegevens per pagina | onbeperkt | Alleen als aantallen, niet per bezoek |
| Registratie van een koppeling naar een winkel | 6 maanden | Verwijderd, telling blijft |
| E-mailadres voor een herinnering of voor de vraag of je antwoord kreeg | 30 dagen | Verwijderd, ook als je niets doet |
| Reparatieverzoek aan een winkel (je naam, e-mailadres, telefoonnummer, toelichting) | 90 dagen | Verwijderd, telling blijft |
| Beoordelingen | zolang de winkel vermeld staat | Verwijderd met de vermelding |
| Meldingen | 24 maanden | Verwijderd |
| Winkelaccount | tot 6 maanden na het einde | Verwijderd |
| Facturen en boekhouding | 7 jaar | Wettelijke bewaarplicht |
Deze termijnen zijn vastgesteld en juridisch getoetst. Wij houden ze zo kort als kan: het serverlogboek gaat na een week weg, en de registratie van een koppeling na een half jaar. Dat laatste is precies lang genoeg om een late beoordeling te kunnen plaatsen, en niet langer.
7. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen niets en geven niets door voor reclame. Wij schakelen wel een paar leveranciers in die iets voor ons uitvoeren:
- Onze hostingpartij, waar de site en de database draaien.
- Een mailleverancier, voor het versturen van herinneringen en berichten aan winkels.
- Een betaaldienst, zodra winkels iets bij ons kunnen bijkopen. Op dit moment betaalt geen enkele winkel iets, dus gaan er nu geen betaalgegevens naar een betaaldienst. Zodra dat verandert, zien wij zelf nooit volledige bankgegevens.
Met elk van hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken om die taak uit te voeren.
Een reparatieverzoek is iets anders. Vraag je om een prijs, dan geef je ons de opdracht die vraag door te geven aan de winkels die je zelf aantikt, hoogstens drie. Elke winkel krijgt hem apart en is daarna zelf verantwoordelijk voor wat hij ermee doet; hij is geen leverancier van ons en werkt niet in onze opdracht. Wat je hebt gestuurd, kun je bij hem opvragen of laten verwijderen. Wij sturen het naar geen enkele winkel die jij niet hebt aangetikt, en wij vertellen een winkel niet welke andere winkels je vroeg.
De WhatsApp-knop gaat langs ons heen. Geeft een winkel ons zijn WhatsApp-nummer, dan staat er op zijn kaart een knop die WhatsApp opent met je toestel en je reparatie al ingetypt. Verstuur je dat bericht, dan loopt het gesprek via WhatsApp (Meta) en niet via ons: wij zien niet wat je schrijft en niet of je iets verstuurt. Wij leggen alleen vast dat er op de knop is geklikt, net zoals bij bellen, zodat de winkel weet hoeveel klanten via ons bij hem kwamen. Wat WhatsApp zelf met het gesprek doet, staat in de voorwaarden van WhatsApp; wij kunnen daar niets over beloven. Wil je dat liever niet, gebruik dan de belknop of vraag een prijs aan via het formulier.
Verder geven wij alleen iets door als de wet ons daartoe verplicht.
8. Waar je gegevens staan
Onze server en onze database staan in de Europese Unie. Ook onze leveranciers verwerken de gegevens binnen de EU. Er is geen doorgifte naar landen buiten de EU.
Nog te controleren voor livegang: of dit voor elke gekozen leverancier waar blijft, en of dat contractueel is vastgelegd. Deze zin mag pas blijven staan als dat is nagegaan.
9. Je rechten
Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, ze laten corrigeren, ze laten verwijderen, de verwerking laten beperken, of bezwaar maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar hallo@snelrepareren.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij om een aanvullende bevestiging vragen.
Ben je het niet eens met hoe wij het doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Beveiliging
De site is alleen via een versleutelde verbinding bereikbaar. De database is niet vanaf het internet benaderbaar. Wij bewaren geen wachtwoorden, want er zijn er geen: een winkel logt in met een link die wij naar zijn e-mailadres sturen. Die link werkt kort en maar een keer, en in onze database staat er alleen een onomkeerbare afdruk van. Wat er niet is, kan ook niet uitlekken.
Gebeurt er toch iets waarbij gegevens in verkeerde handen komen, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het je raakt, ook bij je.